Generelle salgsbetingelser (GTC)

Købsvilkår og -betingelser 
 

Præambel 

Disse generelle salgsbetingelser gælder for alt salg, der foretages på Truffes-vip.com-webstedet.

Hjemmesiden https://truffes-vip.com er en service af: 

  • DELPIT NEGOCE
  • beliggende 2 impasse des Truffières, 24570 Condat Sur Vézère
  • Websteds-URL: https://truffes-vip.com
  • e-mail: contact@truffes-vip.com
  • telefon: 05 64 49 00 11

Truffes-Vip.com-websiden sælger følgende produkter: Produkter fremstillet af trøfler, kasser, olivenolie, vin, patéer, salt osv.

Kunden erklærer at have læst og accepteret de generelle salgsbetingelser inden han bestilte. Validering af ordren indebærer derfor accept af de generelle salgsbetingelser.

Artikel 1 - Principper

Disse generelle betingelser udtrykker alle parternes forpligtelser. I denne forstand anses køberen for at acceptere dem uden forbehold.

Disse generelle salgsbetingelser gælder for udelukkelse af alle andre betingelser, og især de, der gælder for salg i butikker eller gennem andre distributions- og marketingkanaler.

De er tilgængelige på Truffes-vip.com-webstedet og har, hvor det er relevant, forrang over enhver anden version eller ethvert andet modstridende dokument.

Sælger og køber er enige om, at disse generelle betingelser udelukkende regulerer deres forhold. Sælgeren forbeholder sig ret til fra tid til anden at ændre sine generelle betingelser. De vil være gældende, så snart de er sat online.

Hvis en salgsbetingelse mangler, anses den for at være underlagt den praksis, der gælder i fjernsalgssektoren, hvis virksomheder har hovedsæde i Frankrig.

Disse generelle salgsbetingelser er gyldige indtil 31/12/2020

Artikel 2 - Indhold

Formålet med disse generelle betingelser er at definere parternes rettigheder og forpligtelser inden for rammerne af online salg af varer, som sælgeren tilbyder til køberen, fra Truffes-vip.com-webstedet.

Disse betingelser gælder kun for køb foretaget på webstedet [Webstedsnavn] og leveres udelukkende på det franske fastland eller Korsika. For enhver levering i de franske oversøiske departementer og territorier eller i udlandet, skal du sende en besked til følgende e-mail-adresse: contact@truffes-vip.com

Disse indkøb vedrører følgende produkter: Produkter fremstillet af trøfler, æsker, olivenolie, vin, patéer, salt osv.

Artikel 3 - Oplysninger forud for kontraktforhold

Køberen anerkender at have været informeret om, inden han afgav sin ordre og indgik kontrakten, på en læselig og forståelig måde om disse generelle salgsbetingelser og om alle de oplysninger, der er anført i artikel L. 221- 5 i forbrugerkodeksen.

Følgende oplysninger sendes til køberen på en klar og forståelig måde:

- ejendommens væsentlige egenskaber

- varens pris og / eller metoden til beregning af prisen 

- og i givet fald alle yderligere omkostninger til transport, levering eller porto samt alle andre mulige omkostninger, der skal betales.

- i mangel af øjeblikkelig gennemførelse af kontrakten, dato eller frist, hvor sælgeren forpligter sig til at levere varen, uanset pris

- oplysninger om sælgerens identitet, hans post-, telefon- og elektroniske kontaktoplysninger og hans aktiviteter, dem, der vedrører juridiske garantier, funktionaliteten af ​​digitalt indhold og, hvor det er relevant, dets interoperabilitet, til eksistensen og vilkårene for implementering af garantier og andre kontraktmæssige betingelser.

Artikel 4 - Kendelsen

Køberen har mulighed for at placere sin ordre online fra online kataloget og ved hjælp af den form, der vises der, for ethvert produkt inden for grænsen af ​​tilgængelige lagre.

Køberen vil blive informeret om enhver utilgængelighed af produktet eller de bestilte varer.

For at ordren kan valideres, skal køberen acceptere disse generelle betingelser ved at klikke på det angivne sted. Han bliver også nødt til at vælge adresse og leveringsmetode og til sidst validere betalingsmetoden.

Salget betragtes som det endelige:

- efter at have sendt køberen bekræftelse på, at sælgeren har accepteret ordren via e-mail;

- og efter modtagelse af sælgeren af ​​den fulde pris.

Enhver ordre indebærer accept af priser og beskrivelser af de produkter, der er tilgængelige til salg. Enhver tvist om dette punkt vil forekomme inden for rammerne af en mulig udveksling og de garantier, der er nævnt nedenfor.

I visse tilfælde, herunder misligholdelse af betaling, forkert adresse eller andet problem på købers konto, forbeholder sælgeren sig ret til at blokere købers ordre, indtil problemet er løst.

For ethvert spørgsmål i forbindelse med opfølgningen af ​​en ordre skal køberen ringe til følgende telefonnummer: 05 64 49 00 11 (omkostninger ved et lokalt opkald) på følgende dage og tidspunkter: fra mandag til fredag ​​10: 00 / 12 og 00: 14/00: 17 via e-mail, eller send en e-mail til sælgeren på følgende e-mail-adresse: contact@truffes-vip.com

Artikel 5 - Elektronisk signatur

Online levering af købers kreditkortnummer og den endelige validering af ordren udgør bevis for købers aftale:

- betaling af skyldige beløb under ordreformularen

- underskrift og udtrykkelig accept af alle udførte operationer.

I tilfælde af bedragerisk brug af bankkortet opfordres køberen til, så snart denne brug er noteret, at kontakte sælgeren på følgende telefonnummer: 05 64 49 00 11

Artikel 6 - Ordrebekræftelse

Sælgeren giver køberen en kopi af kontrakten via e-mail.

Artikel 7 - Bevis for transaktionen

De edb-registre, der opbevares i sælgerens computersystemer under rimelige sikkerhedsforhold, betragtes som bevis for kommunikation, ordrer og betalinger mellem parterne. Arkiveringen af ​​indkøbsordrer og fakturaer udføres på et pålideligt og holdbart medium, der kan produceres som bevis.

Artikel 8 - Produktinformation

Produkterne under disse generelle betingelser er dem, der vises på sælgerens websted, og som er angivet som solgt og afsendt af sælgeren. De tilbydes inden for grænserne af tilgængelige lagre.

Produkterne er beskrevet og præsenteret med størst mulig nøjagtighed. Hvis der imidlertid er opstået fejl eller mangler i denne præsentation, kan sælgeren ikke holdes ansvarlig.

Fotografierne af produkterne er ikke kontraktmæssige.

Artikel 9 - Pris

Sælgeren forbeholder sig ret til at ændre sine priser til enhver tid, men forpligter sig til at anvende de gældende priser, der er angivet på bestillingstidspunktet, afhængigt af tilgængelighed på denne dato.

Priserne er i euro. De tager ikke højde for leveringsomkostningerne, der er faktureret i tillæg og angivet før validering af ordren. Priserne tager højde for den moms, der er gældende på bestillingsdagen, og enhver ændring i den gældende momssats reflekteres automatisk i prisen på produkterne i onlinebutikken. 

Hvis der oprettes eller ændres en eller flere skatter eller bidrag, især miljømæssige, op eller ned, kan denne ændring afspejles i produktets salgspris.

Artikel 10 - Betalingsmetode

Det er en ordre med betalingsforpligtelse, hvilket betyder, at placeringen af ​​ordren indebærer en betaling fra køberen.

For at betale for sin ordre har køberen valget mellem alle betalingsmetoder, som sælgeren stiller til rådighed for ham, og som er angivet på sælgerens websted. Køberen garanterer sælgeren, at han har de nødvendige bemyndigelser til at bruge den valgte betalingsmetode, når han validerer ordreformularen. Sælgeren forbeholder sig retten til at suspendere enhver ordrestyring og enhver levering i tilfælde af afslag på godkendelse af betaling med bankkort fra officielt godkendte organer eller i tilfælde af manglende betaling. Sælgeren forbeholder sig især retten til at nægte at levere eller ære en ordre fra en køber, der ikke helt eller delvist har betalt en tidligere ordre, eller som en betalingstvist administreres med. . 

  • Betaling af prisen sker fuldt ud på ordredagen som følger:

med betalingskort via PayPal eller bankoverførsel.

Artikel 11 - Produkt tilgængelighed - Refusion - Opløsning

Med undtagelse af tilfælde af force majeure eller i perioder med lukning af onlinebutikken, som tydeligt vil blive annonceret på hjemmesiden til hjemmesiden, vil leveringstiderne være inden for rammerne af de tilgængelige lagre, angivet nedenfor. Leveringstider løber fra datoen for registrering af ordren, der er angivet i ordrebekræftelses-e-mailen.

Ved levering på det franske fastland og Korsika er fristen 5 dage fra dagen efter den dag, hvor køberen afgav sin ordre, i henhold til de betingelser, som kunden valgte, når han valgte levering ved bestilling online, via boxtal-modulet. Senest vil fristen være 30 arbejdsdage efter kontraktens indgåelse.

Ved levering til oversøiske afdelinger og territorier eller til et andet land vil leveringsbetingelserne blive specificeret for køberen fra sag til sag.

I tilfælde af manglende overholdelse af den aftalte leveringsdato eller frist, skal køberen, inden han bryder kontrakten, beordre sælgeren til at udføre den inden for en rimelig yderligere periode.

I mangel af præstationer ved udløbet af denne nye periode kan køberen frit opsige kontrakten.

Køberen skal gennemføre disse successive formaliteter ved anbefalet brev med kvittering for modtagelse eller skriftligt på et andet holdbart medium.

Kontrakten betragtes som ophørt ved modtagelse af sælgeren af ​​brevet eller skriftlig meddelelse om denne opsigelse, medmindre den professionelle har udført i mellemtiden.

Køberen kan dog straks opsige kontrakten, hvis de ovennævnte datoer eller frister udgør for ham en væsentlig betingelse for kontrakten.

I dette tilfælde skal sælgeren, når kontrakten opsiges, tilbagebetale køberen for alle betalte beløb senest 14 dage efter datoen for kontraktens ophør.

I tilfælde af utilgængelighed af det bestilte produkt vil køberen blive informeret hurtigst muligt og have mulighed for at annullere sin ordre. Køberen har derefter valget mellem at anmode om enten tilbagebetaling af de betalte beløb senest 14 dage senest efter deres betaling eller ombytning af produktet.

Artikel 12 - Leveringsbetingelser

Levering betyder overførsel til forbrugeren af ​​fysisk besiddelse eller kontrol af varen. De bestilte produkter leveres i overensstemmelse med ovenstående vilkår og tid.

Produkterne leveres til den adresse, der er angivet af køberen på ordreformularen, køberen skal sikre dens nøjagtighed. Enhver pakke, der returneres til sælgeren på grund af en forkert eller ufuldstændig leveringsadresse, sendes igen for købers regning. Køberen kan på hans anmodning få tilsendt en faktura til faktureringsadressen og ikke til leveringsadressen ved at validere den mulighed, der er givet til dette formål på ordreformularen.

Hvis køberen er fraværende på leveringsdagen, efterlader leveringsmanden et telefonkort i postkassen, som gør det muligt at afhente pakken fra stedet og i den angivne periode.

Hvis originalemballagen på leveringstidspunktet er beskadiget, revet, åbnet, skal køberen kontrollere varernes tilstand. Hvis de er blevet beskadiget, skal køberen absolut afvise pakken og notere en reservation på leveringssedlen (pakken afvist, fordi den er åben eller beskadiget).

Køberen skal angive på følgesedlen og i form af håndskrevne reserver ledsaget af hans underskrift enhver uregelmæssighed vedrørende leveringen (skader, manglende produkt i forhold til følgeseddel, beskadiget pakke, brudte produkter osv.).

Denne verifikation anses for at være udført, når køberen eller en person autoriseret af ham har underskrevet følgesedlen.

Køberen skal derefter bekræfte disse reservationer med anbefalet post til transportøren senest to arbejdsdage efter modtagelse af varen (e) og sende en kopi af dette brev pr. Fax eller simpel post til sælgeren på den adresse, der er angivet i omtalene. webstedets juridiske rettigheder.

Hvis produkterne skal returneres til sælgeren, skal de være genstand for en returanmodning til sælgeren inden for 14 dage efter levering. Enhver klage fremsat efter denne frist kan ikke accepteres. Produktretur kan kun accepteres for produkter i deres oprindelige stand (emballage, tilbehør, instruktioner osv.).

Artikel 13 - Leveringsfejl

Køberen skal formulere med sælgeren samme leveringsdag eller senest den første arbejdsdag efter levering, ethvert krav om leveringsfejl og / eller manglende overensstemmelse med produkter i naturalier eller i kvalitet mht. detaljer på ordreformularen. Enhver klage, der er formuleret ud over denne periode, afvises.

Kravet kan fremsættes efter købers valg:

- telefonnummer: 05 64 49 00 11

- e-mail-adresse: contact@truffes-vip.com

Enhver klage, der ikke er fremsat i overensstemmelse med de ovenfor definerede regler og inden for tidsfristerne, kan ikke tages i betragtning og vil frigøre sælgeren fra ethvert ansvar over for køberen.

Ved modtagelse af klagen tildeler sælgeren et udvekslingsnummer for det eller de pågældende produkter og meddeler det til køberen via e-mail. Udvekslingen af ​​et produkt kan kun finde sted efter tildelingen af ​​udvekslingsnummeret.

I tilfælde af leverings- eller udvekslingsfejl skal ethvert produkt, der skal ombyttes eller refunderes, returneres til sælgeren som helhed og i originalemballagen af ​​registreret Colissimo til følgende adresse: DELPIT NEGOCE, 2 blind vej des truffières 24570 Condat sur Vézère 

Returneringsomkostninger er sælgerens ansvar.

Artikel 14 - Produktgaranti

Juridisk garanti for overensstemmelse og juridisk garanti mod skjulte mangler

Truffes-Vip.com garanterer varernes overensstemmelse med kontrakten, hvilket giver køberen mulighed for at fremsætte en anmodning i henhold til den lovlige garanti for overensstemmelse, der er omhandlet i artikel L. 217-4 ff. I forbrugerkodeksen eller garanti mod mangler i den solgte genstand som defineret i artiklerne 1641 og efter civillovgivningen. I tilfælde af implementering af den juridiske garanti for overensstemmelse, mindes det om, at:

- køberen har en periode på 2 år fra leveringen af ​​varerne til at handle

- køberen kan vælge mellem reparation eller udskiftning af varerne underlagt omkostningsbetingelserne i artikel L. 217-17 i forbrugerkodeksen

- køberen behøver ikke at bevise, at varen ikke er i overensstemmelse med de 24 måneder i tilfælde af nye varer efter levering af varen.

Derudover mindes det om, at:

- den juridiske garanti for overensstemmelse gælder uafhængigt af nedenstående kommercielle garanti;

- køberen kan beslutte at gennemføre garantien mod skjulte mangler ved den solgte ting som defineret i artikel 1641 i civilloven. I dette tilfælde kan han vælge mellem opløsningen af ​​salget eller en nedsættelse af prisen i henhold til artikel 1644 i den civile lov.

Artikel 15 - Fortrydelsesret 

Anvendelse af fortrydelsesretten

I overensstemmelse med bestemmelserne i forbrugerkoden har køberen 14 dage fra datoen for levering af sin ordre til at returnere en vare, der ikke passer ham, og anmode om bytte eller tilbagebetaling uden straf, med undtagelse af returomkostninger, der fortsat er købers ansvar.

Returneringer skal foretages i deres oprindelige stand og komplette (emballage, tilbehør, instruktioner osv.), Uåbnede dåser eller krukker, så de kan markedsføres i ny stand ledsaget af købsfakturaen.

Beskadigede, snavsede eller ufuldstændige produkter tages ikke tilbage.

Fortrydelsesretten kan udøves online ved hjælp af tilbagetrækningsformularen, der er tilgængelig på dette websted. I dette tilfælde meddeles køberen straks en kvittering for modtagelse på et holdbart medium. Enhver anden form for erklæring om tilbagetrækning accepteres. Det skal være utvetydigt og udtrykke ønsket om at trække sig tilbage.

I tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten inden for ovennævnte periode refunderes prisen på det / de købte produkter og leveringsomkostningerne.

Returneringsomkostningerne er købers ansvar.

Ombytningen (afhængig af tilgængelighed) eller tilbagebetaling foretages inden for 5 dage og senest inden 14 dage efter modtagelse af sælgeren af ​​de produkter, der er returneret af køberen inden for ovenstående betingelser.

Undtagelser 

I henhold til artikel L221-28 i forbrugerkodeksen kan fortrydelsesretten ikke udøves for kontrakter:
- levering af varer, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked uden for fagpersonens kontrol og sandsynligvis vil forekomme i tilbagetrækningsperioden

- levering af varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller klart personaliseret

- levering af varer, der sandsynligvis forringes eller udløber hurtigt
- levering af varer, der er forseglet af forbrugeren efter levering, og som ikke kan returneres på grund af hygiejne eller sundhedsbeskyttelse
- levering af varer, der efter levering og af deres art er uadskilleligt blandet med andre varer
- levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis levering udsættes ud over tredive dage, og hvis værdi, der er aftalt ved indgåelsen af ​​kontrakten, afhænger af udsving på markedet uden for den professionelle kontrol
- vedligeholdelses- eller reparationsarbejde, der hurtigst muligt skal udføres hjemme hos forbrugeren og udtrykkeligt anmodet af ham inden for grænsen for reservedele og arbejde, der er strengt nødvendigt for at reagere på nødsituationen
- levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware, når de ikke er forseglet af forbrugeren efter levering
- levering af en avis, tidsskrift eller tidsskrift undtagen abonnementskontrakter til disse publikationer
- levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelse er begyndt efter udtrykkeligt forudgående samtykke fra forbrugeren og udtrykkeligt frafald af hans fortrydelsesret.

Artikel 16 - Force majeure

Alle omstændigheder uden for parternes kontrol, der forhindrer udførelsen under normale betingelser for deres forpligtelser, betragtes som grund til fritagelse for parternes forpligtelser og resulterer i deres suspension.

Den part, der påberåber sig ovennævnte omstændigheder, skal straks underrette den anden part om deres forekomst såvel som om deres forsvinden.

Alle uimodståelige kendsgerninger eller omstændigheder, uden for parterne, uforudsigelige, uundgåelige, uden for parternes kontrol, og som ikke kan forhindres af sidstnævnte, på trods af alle rimeligt mulige bestræbelser, vil blive betragtet som force majeure. Betragtes udtrykkeligt som force majeure eller tilfældige begivenheder ud over dem, der normalt holdes tilbage af retspraksis fra de franske domstole og domstole: blokering af transportmidler eller forsyninger, jordskælv, brande, storme, oversvømmelser, lyn, nedlukning af telekommunikationsnetværk eller vanskeligheder, der er specifikke for telekommunikationsnetværk uden for kunder.

Parterne mødes for at undersøge virkningen af ​​begivenheden og blive enige om betingelserne for, at gennemførelsen af ​​kontrakten fortsættes. Hvis tilfælde af force majeure varer i mere end tre måneder, kan disse generelle betingelser blive bragt til ophør af skadelidte.

Artikel 17 - Intellektuel ejendomsret

Indholdet på webstedet forbliver sælgerens ejendom, den eneste ejer af de intellektuelle ejendomsrettigheder over dette indhold.

Købere accepterer ikke at gøre brug af dette indhold; enhver hel eller delvis gengivelse af dette indhold er strengt forbudt og kan udgøre en lovovertrædelse af forfalskning.

Artikel 18 - Databehandling og friheder

De personoplysninger, der leveres af køberen, er nødvendige for behandlingen af ​​hans ordre og oprettelse af fakturaer.

De kan meddeles sælgerens partnere, der er ansvarlige for udførelse, behandling, styring og betaling af ordrer.

Behandlingen af ​​information, der er kommunikeret via Truffes-Vip.com-webstedet, overholder de generelle databeskyttelsesforskrifter (RGPD), der var i kraft den 25. maj 2018. 

Køberen har en permanent ret til adgang, ændring, berigtigelse og modstand med hensyn til oplysninger om ham. Denne ret kan udøves under de betingelser og i henhold til de metoder, der er defineret på Marque Avenue-webstedet.

Artikel 19 - Delvis ikke-validering

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle betingelser anses for at være ugyldige eller erklæret som sådan i henhold til en lov, en forskrift eller efter en endelig afgørelse truffet af en kompetent domstol, vil de andre bestemmelser bibeholde al deres magt. og deres omfang.

Artikel 20 - Ikke-fritagelse

Det forhold, at en af ​​parterne ikke påberåber sig den anden parts tilsidesættelse af nogen af ​​de forpligtelser, der er nævnt i disse generelle betingelser, kan ikke fortolkes for fremtiden som en afkald på forpligtelsen. i spørgsmålet.

Artikel 21 - titel

I tilfælde af fortolkningsbesvær mellem en af ​​titlerne, der vises i toppen af ​​klausulerne, og en af ​​klausulerne, vil titlerne blive erklæret for ikke-eksisterende.

Artikel 22 - Kontraktsprog

Disse generelle salgsbetingelser er skrevet på fransk. I tilfælde af at de oversættes til et eller flere fremmedsprog, er det kun den franske tekst, der har forrang i tilfælde af tvist.

Artikel 23 - Mægling

Køberen kan ty til konventionel mægling, især til Forbrugerformidlingskommissionen eller til eksisterende sektorielle mæglingsorganer eller til en hvilken som helst alternativ tvistbilæggelsesmetode (for eksempel forlig) i tilfælde af en tvist.

Artikel 24 - Gældende lovgivning

Disse generelle betingelser er underlagt anvendelsen af ​​fransk lov. Den kompetente domstol er distriktsretten for tvister, hvis beløb er mindre end eller lig med € 10000, eller højesteret for tvister, hvis beløb er større end € 10000. 

Dette er tilfældet for de materielle regler som for de formelle regler. I tilfælde af en tvist eller et krav vil køberen først kontakte sælgeren for at få en mindelig løsning.

Artikel 25 - Beskyttelse af personoplysninger

Data indsamlet:

De personlige data, der indsamles på dette websted, er som følger:

Kontoåbning: når du opretter brugerens konto, deres efternavn, fornavn, e-mail-adresse; Telefonnummer; adresse; 

Forbindelse: når brugeren opretter forbindelse til webstedet, registrerer sidstnævnte især hans navn, fornavn, forbindelse, brugs- og placeringsdata og hans betalingsdata.

Profil: brugen af ​​de tjenester, der leveres på hjemmesiden, gør det muligt at udfylde en profil, der kan omfatte en adresse og et telefonnummer.

betaling: som en del af betalingen for de produkter og tjenester, der tilbydes på webstedet, registrerer den økonomiske data vedrørende brugerens bankkonto eller kreditkort.

Kommunikation: når hjemmesiden bruges til at kommunikere med andre medlemmer, gemmes data vedrørende brugerens kommunikation midlertidigt.

Cookies: cookies bruges som en del af brugen af ​​webstedet. Brugeren har mulighed for at deaktivere cookies fra deres browserindstillinger.

Brug af personlige data

De personlige data, der indsamles fra brugerne, er beregnet til at levere webstedets tjenester, forbedre dem og opretholde et sikkert miljø. Mere specifikt er anvendelserne som følger:

- brugerens adgang til og brug af hjemmesiden

- styring af driften og optimeringen af ​​hjemmesiden

- tilrettelæggelse af betingelserne for brug af betalingstjenesterne

- verifikation, identifikation og godkendelse af data transmitteret af brugeren

- at give brugeren mulighed for at kommunikere med andre brugere af hjemmesiden

- implementering af brugerassistance

- personalisering af tjenester ved at vise reklamer baseret på brugerens browserhistorik i henhold til deres præferencer

- forebyggelse og afsløring af svig, malware (ondsindet software eller malware) og styring af sikkerhedshændelser

- håndtering af eventuelle tvister med brugerne

- afsendelse af kommerciel og reklameinformation i henhold til brugerpræferencer.

Deling af personlige data med tredjeparter

Personoplysninger kan deles med tredjepartsvirksomheder i følgende tilfælde:

- når brugeren bruger betalingstjenester til implementeringen af ​​disse tjenester, er hjemmesiden i kontakt med tredjeparts bank- og finansielle virksomheder, som den har indgået kontrakter med;

- når brugeren offentliggør offentligt tilgængelige oplysninger i webstedets gratis kommentarområder

- når brugeren autoriserer en tredjeparts websted til at få adgang til hans data

- når hjemmesiden bruger tjenester fra udbydere til at levere brugersupport, reklame og betalingstjenester. Disse tjenesteudbydere har begrænset adgang til brugerdata som en del af udførelsen af ​​disse tjenester og har en kontraktlig forpligtelse til at bruge dem i overensstemmelse med bestemmelserne i de gældende regler om beskyttelse af personoplysninger. personale;

- hvis loven kræver det, kan webstedet overføre data for at svare på klager over webstedet og overholde administrative og juridiske procedurer

- hvis webstedet er involveret i en fusion, erhvervelse, overførsel af aktiver eller konkursbehandling, kan det være nødvendigt at sælge eller dele hele eller dele af dets aktiver, herunder personlige data. I dette tilfælde vil brugerne blive informeret, inden personlige data overføres til en tredjepart.

Sikkerhed og fortrolighed

Webstedet implementerer organisatoriske, tekniske, software og fysiske digitale sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personlige data mod ændringer, destruktion og uautoriseret adgang. Det skal dog bemærkes, at internettet ikke er et helt sikkert miljø, og webstedet kan ikke garantere sikkerheden ved transmission eller lagring af information på internettet.


Implementering af brugerrettigheder

Ved anvendelse af de regler, der gælder for personoplysninger, har brugerne følgende rettigheder, som de kan udøve ved at stille deres anmodning til følgende adresse: contact@truffes-vip.com

  • retten til adgang: de kan udøve deres ret til adgang til at kende de personoplysninger, der vedrører dem. I dette tilfælde kan websitet inden implementeringen af ​​denne ret anmode om bevis for brugerens identitet for at verificere dens nøjagtighed. 
  • retten til berigtigelse: hvis de personoplysninger, der findes på hjemmesiden, er unøjagtige, kan de anmode om opdatering af oplysningerne.
  • retten til at slette data: brugere kan anmode om sletning af deres personlige data i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove. 
  • retten til at begrænse behandlingen: brugere kan bede webstedet om at begrænse behandlingen af ​​personoplysninger i overensstemmelse med de antagelser, der er fastsat i GDPR. 
  • retten til at gøre indsigelse mod databehandling: brugere kan gøre indsigelse mod, at deres data behandles i overensstemmelse med de antagelser, der er fastsat i GDPR.  
  • retten til bærbarhed: de kan anmode om, at hjemmesiden giver dem de personoplysninger, der leveres til det, for at overføre dem til et nyt websted.

Udviklingen af ​​denne klausul

Hjemmesiden forbeholder sig ret til når som helst at foretage ændringer i denne klausul vedrørende beskyttelse af personlige data. Hvis der foretages ændringer i denne persondatabeskyttelsesklausul, forpligter webstedet sig til at offentliggøre den nye version på sit websted. Webstedet informerer også brugerne om ændringen via e-mail mindst 15 dage før ikrafttrædelsesdatoen. Hvis brugeren ikke er enig i vilkårene i den nye formulering i persondatabeskyttelsesklausulen, har han mulighed for at slette sin konto.

pastedGraphic.png
pastedGraphic.png

Bilag: 

Tilbagetrækningsform 

(udfyldes af forbrugeren,

og send med anbefalet brev med kvittering for modtagelse,

inden for den maksimale periode på 14 dage efter datoen for indgåelse af servicekontrakten)

  Tilbagetrækningsform   Til opmærksomhed fra: DELPIT NEGOCE beliggende på: 2 impasse des truffières 24570 Condat sur Vézère telefonnummer: 0564490011 e-mail-adresse: contact@truffes-vip.com Jeg giver dig hermed meddelelse om min tilbagetrækning fra kontrakten vedrørende service, bestilt på:  .........   For- og efternavn på forbrugeren: ............... .. Forbrugeradresse: ............... ..   Dato: ..................   Forbrugerens underskrift    

_________________________________________________________________________

Bilag

Forbrugerkode

Artikel L. 217-4: “Sælgeren leverer varer i overensstemmelse med kontrakten og er ansvarlig for enhver manglende overensstemmelse, der eksisterede på leveringstidspunktet.

Det reagerer også på manglende overensstemmelse som følge af emballagen, monteringsvejledningen eller installationen, når dette er pålagt kontrakten eller er udført under dens ansvar. ”

Artikel L. 217-5: “Varen er i overensstemmelse med kontrakten:

1 ° Hvis det er egnet til brug, der normalt forventes af en lignende vare og, hvor det er relevant:

- hvis den svarer til beskrivelsen fra sælgeren og har de kvaliteter, som sidstnævnte præsenterede for køberen i form af en prøve eller model

- hvis det har de kvaliteter, som en køber lovligt kan forvente i betragtning af de offentlige udsagn fra sælgeren, producenten eller dennes repræsentant, især inden for reklame eller mærkning

2 ° Eller hvis den har de egenskaber, der er defineret ved gensidig aftale mellem parterne eller er egnet til enhver særlig brug, som køberen søger, bragt til sælgerens opmærksomhed, og som sidstnævnte har accepteret. ”

Artikel L. 217-6: "Sælgeren er ikke bundet af producentens eller hans repræsentants offentlige erklæringer, hvis det fastslås, at han ikke kendte dem og legitimt ikke var i stand til at kende dem".

Artikel L. 217-7: "Den manglende overensstemmelse, der vises inden for en periode på XNUMX måneder efter levering af varerne, antages at eksistere på leveringstidspunktet, medmindre andet er bevist. For brugte varer er denne periode sat til seks Sælgeren kan afvise denne formodning, hvis den ikke er forenelig med varernes art eller den påberåbte manglende overensstemmelse. ”

Artikel L. 217-8: ”Køberen har ret til at kræve, at varerne er i overensstemmelse med kontrakten. Han kan dog ikke bestride overensstemmelse ved at påberåbe sig en mangel, som han vidste eller ikke kunne ignorere, da han blev kontrakt. Det samme gælder, når manglen har sin oprindelse i de materialer, han selv leverede. ”

Artikel L. 217-9: "I tilfælde af manglende overensstemmelse vælger køberen mellem reparation og udskiftning af varen. Sælgeren må dog ikke handle efter købers valg, hvis dette valg medfører en åbenlyst uforholdsmæssig stor pris i forhold til anden modalitet under hensyntagen til værdien af ​​varen eller betydningen af ​​manglen. Han er derefter forpligtet til at gå videre, medmindre dette er umuligt, efter den metode, som ikke køberen har valgt. ”

Artikel L. 217-10: “Hvis reparation og udskiftning af varen er umulig, kan køberen returnere varen og få prisen returneret eller beholde varen og få en del af prisen returneret. Den samme mulighed er åben for ham: 1 ° Hvis den anmodede løsning, foreslået eller aftalt i henhold til artikel L. 217-9 ikke kan implementeres inden for en måned efter købers klage; 2 ° Eller hvis denne løsning ikke kan være uden større ulempe for sidstnævnte under hensyntagen til varens art og den anvendelse, han søger. Salgsopløsningen kan dog ikke udtages, hvis manglen på overensstemmelse er mindre. ”

Artikel L. 217-11: Bestemmelserne i artikel L. 217-9 og L. 217-10 anvendes uden omkostninger for køberen. Disse samme bestemmelser udelukker ikke tildeling af erstatning.

Artikel L. 217-12: "Handlingen, der skyldes manglende overensstemmelse, bortfalder to år efter levering af varerne."

Artikel L. 217-13: “Bestemmelserne i dette afsnit fratager ikke køberen retten til at udøve den handling, der skyldes latente mangler, da den er et resultat af artikel 1641 til 1649 i den civile lov eller enhver anden handling af kontraktlig eller udenfor kontraktlig art, som er anerkendt ved lov. ”

Artikel L. 217-14: “Regressionshandlingen kan udøves af den endelige sælger mod de på hinanden følgende sælgere eller formidlere og producenten af ​​den materielle løsøre i overensstemmelse med principperne i den borgerlige lovgivning.

Artikel L. 217-15: ”Den kommercielle garanti betyder enhver kontraktlig forpligtelse fra en professionel over for forbrugeren til refusion af købsprisen, udskiftning eller reparation af varen eller levering af enhver anden relateret service. ud over dets juridiske forpligtelser til at sikre varens overensstemmelse. 
Den kommercielle garanti er genstand for en skriftlig kontrakt, hvoraf en kopi gives til køberen. 
Kontrakten specificerer indholdet af garantien, vilkårene for dens gennemførelse, dens pris, dens varighed, dens territoriale rækkevidde samt garantens navn og adresse. 
Desuden nævnes det klart og præcist, at sælgeren uafhængigt af den kommercielle garanti forbliver bundet af den retlige garanti for overensstemmelse, der er nævnt i artikel L. 217-4 til L. 217-12 og den, der vedrører mangler i ting solgt på de betingelser, der er fastsat i artikel 1641 til 1648 og 2232 i den civile lov. 
Bestemmelserne i artikel L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 og L. 217-16 samt artikel 1641 og civillovens artikel 1648, stk. XNUMX, gengives fuldt ud i kontrakt. 
I tilfælde af manglende overholdelse af disse bestemmelser forbliver garantien gyldig. Køberen har ret til at bruge det. ”

Artikel L. 217-16: ”Når køberen beder sælgeren i løbet af den kommercielle garanti, som blev ydet ham under erhvervelse eller reparation af løsøre, en reparation, der er omfattet af garantien, enhver periode af immobilisering på mindst syv dage føjes til varigheden af ​​den garanti, der blev tilbage.

Denne periode løber fra købers anmodning om intervention eller levering af reparation af den pågældende vare, hvis denne bestemmelse efterfølger anmodningen om intervention. ”

Civilret

artikel 1641: “Sælgeren er bundet af garantien på grund af skjulte mangler i den solgte vare, der gør den uegnet til det formål, den er beregnet til, eller som reducerer denne brug så meget, at køberen ikke har erhvervet den, eller ville have givet en lavere pris, hvis han havde kendt dem. ”

artikel 1648: “Handlingen som følge af latente mangler skal anlægges af køberen inden for to år fra opdagelsen af ​​manglen. I det tilfælde, der er omhandlet i artikel 1642-1, skal sagen anlægges under tvangsfuldbyrdelse inden for et år fra den dato, hvor sælgeren kan frigøres fra tilsyneladende mangler eller manglende overensstemmelse.